Tapezy के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Tapezy के बारे में सब कुछ - हमारे 4 प्रोडक्ट, कीमतें, बिलिंग, आपका खाता और आपके ग्राहकों के लिए सब कैसे काम करता है।
4
प्रोडक्ट, एक खाता
14 दिन
हर प्रोडक्ट पर फ़्री ट्रायल
₹49
शुरुआत के लिए प्रति माह
13
रिव्यू भाषाएँ
4,000+
बिज़नेस कैटेगरी
सामान्य
01Tapezy क्या है?
Tapezy भारत के लोकल बिज़नेस के लिए बना एक QR-कोड प्लेटफ़ॉर्म है - रेस्टोरेंट, कैफ़े, सैलून, क्लिनिक, शोरूम, सर्विस सेंटर और भी बहुत कुछ। इसके 4 अलग प्रोडक्ट हैं: AI रिव्यू असिस्टेंट (खुश ग्राहकों को सेकंडों में Google रिव्यू पोस्ट करने में मदद करता है), डिजिटल वेटिंग क्यू (कागज़ी टोकन पर्ची की जगह SMS/WhatsApp अलर्ट), QR मेनू और ऑर्डरिंग (टेबल और डिलीवरी ऑर्डरिंग वाला डिजिटल मेनू), और अपॉइंटमेंट बुकिंग (ग्राहक किसी भी समय ऑनलाइन सर्विस और टाइम स्लॉट बुक करते हैं)। हर प्रोडक्ट एक QR कोड से चलता है जिसे आपके ग्राहक फ़ोन कैमरे से स्कैन करते हैं।
02Tapezy किसके लिए है?
कोई भी वॉक-इन बिज़नेस जो ज़्यादा Google रिव्यू, छोटी दिखने वाली कतारें या तेज़ ऑर्डरिंग चाहता है। हमारी सूची में 4,036+ बिज़नेस कैटेगरी हैं, इसलिए AI समझता है कि आप डेंटल क्लिनिक चलाते हैं, बेकरी या कार वर्कशॉप, और उसके हिसाब से सही रिव्यू लिखता है।
03क्या मुझे चारों प्रोडक्ट खरीदने होंगे?
नहीं। हर प्रोडक्ट के अपने प्लान, अपना फ़्री ट्रायल और अपनी बिलिंग है। सबसे बड़ी समस्या हल करने वाले से शुरू करें और बाकी बाद में जोड़ें - सब एक ही Tapezy खाते और डैशबोर्ड में रहते हैं।
04क्या मेरे ग्राहकों को ऐप इंस्टॉल करना या खाता बनाना होगा?
नहीं, कभी नहीं। ग्राहक अपने सामान्य फ़ोन कैमरे से QR कोड स्कैन करते हैं और सब कुछ ब्राउज़र में खुल जाता है। आपके ग्राहकों के लिए न कुछ डाउनलोड करना है, न साइन-अप।
05शुरू करने में कितना समय लगता है?
सेटअप में बस कुछ मिनट लगते हैं: अपने मोबाइल नंबर से साइन अप करें, फ़्री ट्रायल शुरू करें, अपना बिज़नेस या लोकेशन जोड़ें, और QR कोड डाउनलोड या प्रिंट करें। आप उसी दिन QR को काउंटर, टेबल, प्रवेश द्वार या बिल फ़ोल्डर पर लगा सकते हैं।
06क्या मैं एक से ज़्यादा ब्रांच के लिए Tapezy इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। हर बिज़नेस प्रोफ़ाइल या लोकेशन अपने सब्सक्रिप्शन से जुड़ी होती है, इसलिए हर ब्रांच को अपना QR कोड, सेटिंग्स और रिपोर्ट मिलती हैं, और आप सबको एक लॉगिन से संभालते हैं।
07Tapezy कौन सी भाषाओं को सपोर्ट करता है?
AI रिव्यू असिस्टेंट 13 भाषाओं में रिव्यू लिखता है: English, Hindi, Gujarati, Marathi, Tamil, Telugu, Kannada, Malayalam, Bengali, Punjabi, Odia, Assamese, Urdu। ग्राहकों को दिखने वाला वेटिंग क्यू पेज अंग्रेज़ी, हिंदी या गुजराती में दिखाया जा सकता है।
AI रिव्यू असिस्टेंट
08AI रिव्यू असिस्टेंट कैसे काम करता है?
आप एक बिज़नेस प्रोफ़ाइल बनाते हैं (नाम, Google लिस्टिंग, कैटेगरी और कीवर्ड)। Tapezy उसके लिए QR कोड बनाता है। जब कोई खुश ग्राहक उसे स्कैन करता है, तो उसे आपके बिज़नेस के बारे में AI से लिखा पोस्ट करने को तैयार रिव्यू मिलता है, एक टैप में दूसरा वर्शन चुन सकता है, उसे कॉपी करता है, और सीधे आपके Google रिव्यू पेज पर पहुँचकर पेस्ट और पोस्ट करता है। अब ग्राहक खाली रिव्यू बॉक्स देखकर हार नहीं मानते।
09क्या Tapezy मेरे लिए Google पर रिव्यू पोस्ट करता है?
नहीं - और यह जानबूझकर है। ग्राहक हमेशा अपने Google खाते से खुद रिव्यू पोस्ट करता है। Tapezy सिर्फ़ उसे लिखने में मदद करता है, जिससे हर रिव्यू असली और Google के नियमों के अंदर रहता है।
10क्या हर ग्राहक को एक ही रिव्यू मिलेगा?
नहीं। Tapezy हर बिज़नेस के लिए ताज़ा, अलग-अलग रिव्यू का एक घूमता पूल रखता है और इस्तेमाल होते ही उन्हें बदल देता है, आपकी कैटेगरी और कीवर्ड मिलाकर ताकि रिव्यू स्वाभाविक लगें और दोहराए न जाएँ।
11कीवर्ड क्या हैं और मैं कितने जोड़ सकता हूँ?
कीवर्ड वे चीज़ें हैं जिनका ज़िक्र आप ग्राहकों से चाहते हैं - "ताज़ी कॉफ़ी", "मिलनसार स्टाफ़", "तेज़ सर्विस"। Tapezy आपकी कैटेगरी के लिए कीवर्ड सुझाता है और आप अपने भी जोड़ सकते हैं। प्लान 20 (Basic), 50 (Advanced), 100 (Premium) कीवर्ड की अनुमति देते हैं।
12Basic, Advanced और Premium प्लान में क्या अंतर है?
ये AI मॉडल की गुणवत्ता, रिव्यू भाषाओं और कीवर्ड की संख्या में अलग हैं। Basic: ₹49/माह या ₹499/वर्ष (1 भाषा, 20 कीवर्ड); Advanced: ₹99/माह या ₹999/वर्ष (3 भाषाएँ, 50 कीवर्ड); Premium: ₹149/माह या ₹1,499/वर्ष (सभी भाषाएँ, 100 कीवर्ड)। Premium में आप कस्टम AI निर्देश भी लिख सकते हैं (जैसे "हमेशा हमारी मुफ़्त पार्किंग का ज़िक्र करें")।
13क्या मैं ग्राहकों को दिखने वाला रिव्यू पेज कस्टमाइज़ कर सकता हूँ?
हाँ, Advanced और Premium पर: अपना लोगो और बैनर जोड़ें, पेज डिज़ाइन और रंग चुनें, डिफ़ॉल्ट भाषा तय करें और बने रिव्यू की लंबाई नियंत्रित करें। Basic में Tapezy का साफ़ डिफ़ॉल्ट डिज़ाइन होता है।
14क्या मैं देख सकता हूँ कि कितने लोगों ने मेरा QR कोड स्कैन किया?
हाँ। एनालिटिक्स डैशबोर्ड समय के साथ स्कैन, सबसे व्यस्त दिन और घंटे, ग्राहक किन डिवाइस और लोकेशन से स्कैन करते हैं, और कितने रिव्यू बने और कॉपी हुए, यह दिखाता है।
वेटिंग क्यू
15डिजिटल वेटिंग क्यू कैसे काम करती है?
ग्राहक आपके प्रवेश द्वार पर QR स्कैन करते हैं, अपना नाम, फ़ोन नंबर और लोगों की संख्या डालते हैं, और तुरंत अपना टोकन नंबर, आगे कितने लोग हैं और अनुमानित इंतज़ार समय देखते हैं। वे कहीं भी इंतज़ार कर सकते हैं - कार में, बगल की दुकान में - और बारी नज़दीक आने पर Tapezy उन्हें मैसेज करता है।
16मेरे ग्राहकों को कौन से संदेश मिलते हैं?
SMS और/या WhatsApp से 3 तक अपने-आप अलर्ट: जुड़ने पर कन्फ़र्मेशन, कतार में दूसरे नंबर पर आने पर अलर्ट, और स्टाफ़ के बुलाने पर 'आपकी बारी' मैसेज। Basic और Growth प्लान में आप अपना मैसेज टेक्स्ट भी लिख सकते हैं।
17क्रेडिट (टोकन) क्या हैं और मुझे कितने मिलते हैं?
हर SMS या WhatsApp अलर्ट 1 क्रेडिट लेता है। हर महीने शामिल क्रेडिट: Starter 50, Basic 120, Growth 200, और फ़्री ट्रायल में 20 क्रेडिट शामिल हैं. क्रेडिट हर बिलिंग महीने में रिफ़्रेश होते हैं। क्रेडिट खत्म होने पर भी कोई ग्राहक लौटाया नहीं जाता - कतार चलती रहती है, सिर्फ़ टेक्स्ट अलर्ट रुकते हैं।
18क्या मैं अतिरिक्त क्रेडिट खरीद सकता हूँ?
हाँ, कभी भी अपने डैशबोर्ड से ₹0.5 प्रति क्रेडिट पर, कम से कम 50 क्रेडिट के पैक में। ख़रीदे गए क्रेडिट महीने के अंत में खत्म नहीं होते, और बैलेंस कम होने पर आपको ईमेल मिलेगा।
19मेरा स्टाफ़ कतार कैसे संभालता है?
स्टाफ़ किसी भी फ़ोन या टैबलेट पर एक अलग मैनेज पेज खोलता है - आपके सेट किए पासकी से सुरक्षित - ताकि देख सके कौन इंतज़ार में है, वॉक-इन ग्राहक खुद जोड़ सके, अगले को बुला सके, उन्हें पूरा चिह्नित करे या हटा दे। न स्टाफ़ लॉगिन, न अलग ऐप।
20क्या मैं खुलने का समय सेट कर सकता हूँ या कतार का आकार सीमित कर सकता हूँ?
हाँ। 'हमेशा खुला' चुनें या हफ़्ते के हर दिन का समय सेट करें; उस समय के बाहर ग्राहकों को दिखता है कि आप बंद हैं। आप एक साथ इंतज़ार करने वालों की संख्या सीमित कर सकते हैं और औसत सेवा समय तय कर सकते हैं ताकि इंतज़ार के अनुमान सही रहें।
21मुझे कौन सी रिपोर्ट मिलती हैं?
हर प्लान आपकी लाइव कतार और इतिहास दिखाता है। ग्राहक रिकॉर्ड कितने पुराने दिखें यह प्लान पर निर्भर है (Starter: 90 दिन, Basic: 180 दिन, Growth: 365 दिन), और Basic और Growth सूची को CSV/Excel में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
QR मेनू और ऑर्डरिंग
22QR मेनू और ऑर्डरिंग क्या है?
रेस्टोरेंट, कैफ़े और क्लाउड किचन के लिए डिजिटल मेनू। ग्राहक टेबल या काउंटर पर QR स्कैन करते हैं, फ़ोटो, कीमत, वेज/नॉन-वेज निशान और तीखेपन के साथ आपकी कैटेगरी देखते हैं, और - ऊँचे प्लान पर - सीधे अपने फ़ोन से ऑर्डर करते हैं। आप सेकंडों में कीमत बदल सकते हैं या किसी डिश को आउट ऑफ़ स्टॉक कर सकते हैं, बिना दोबारा छपाई के।
23क्या ग्राहक मेनू से ऑर्डर कर सकते हैं?
हाँ। टेबल ऑर्डरिंग Premium प्लान से शुरू होती है: हर टेबल को अपना QR मिलता है, और ऑर्डर टेबल नंबर के साथ आपके डैशबोर्ड में आते हैं। Pro प्लान में WhatsApp पर भेजे गए डिलीवरी ऑर्डर और मेनू समय जुड़ते हैं, ताकि बंद होने पर ऑर्डरिंग बंद हो जाए।
24नए ऑर्डर की सूचना मुझे कैसे मिलती है?
नए ऑर्डर तुरंत आपके लाइव ऑर्डर बोर्ड पर दिखते हैं, और आपको (और 3 अतिरिक्त स्टाफ़ नंबर तक) SMS/WhatsApp अलर्ट मिलता है। ग्राहक को ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और अपडेट मिलते हैं जब आप ऑर्डर को तैयार हो रहा, परोसा गया या रद्द चिह्नित करते हैं।
25क्या AI मेरा मेनू लिखने में मदद कर सकता है?
हाँ। Premium और Pro पर Tapezy किसी भी डिश के सिर्फ़ नाम से लज़ीज़ विवरण लिख सकता है, और उन डिश के लिए फ़ोटो भी बना सकता है जिनकी फ़ोटो आपने अभी नहीं ली।
26हर मेनू प्लान में क्या शामिल है?
Basic: ₹49/माह या ₹499/वर्ष (50 मैसेज क्रेडिट/माह); Premium: ₹149/माह या ₹1,499/वर्ष (120 मैसेज क्रेडिट/माह); Pro: ₹199/माह या ₹1,999/वर्ष (200 मैसेज क्रेडिट/माह)। Basic असीमित आइटम वाला एक सुंदर, सिर्फ़ देखने वाला डिजिटल मेनू है; Premium में डिश फ़ोटो, AI विवरण, बेस्ट-सेलर बैज, हाफ़/फ़ुल पोर्शन, आपका अपना लोगो और टेबल ऑर्डरिंग जुड़ते हैं; Pro में WhatsApp डिलीवरी ऑर्डरिंग, मेनू समय और विशेष निर्देश जुड़ते हैं।
27क्या मैं मेनू को अपने ब्रांड जैसा बना सकता हूँ?
हाँ - अपना लोगो और बैनर इमेज अपलोड करें, कई मेनू थीम में से चुनें या अपने रंग तय करें, और Swiggy, Zomato, Instagram, Google Maps और अन्य के लिंक जोड़ें।
कीमतें और बिलिंग
28Tapezy की कीमत कितनी है?
हर प्रोडक्ट AI रिव्यू असिस्टेंट के लिए ₹49/माह, वेटिंग क्यू के लिए ₹49/माह, QR मेनू और ऑर्डरिंग के लिए ₹49/माह से शुरू होता है। हर प्लान पर वार्षिक बिलिंग भी उपलब्ध है और सस्ती पड़ती है - पूरी तुलना के लिए प्राइसिंग पेज देखें।
29क्या फ़्री ट्रायल है?
हाँ - हर प्रोडक्ट के लिए 14-दिन का फ़्री ट्रायल, शुरू करने के लिए कार्ड नहीं चाहिए। ट्रायल उस प्रोडक्ट के शुरुआती प्लान (Basic या Starter) पर चलता है - ऊँचे प्लान पहले दिन से पेड हैं - और खत्म होने से कुछ दिन पहले हम आपको ईमेल करेंगे। हर प्रोडक्ट का ट्रायल प्रति खाता एक बार इस्तेमाल हो सकता है।
30आप कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
सभी भुगतान भारत के प्रमुख पेमेंट गेटवे Razorpay से होते हैं: UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm और अन्य), डेबिट और क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट। मासिक और वार्षिक प्लान अपने-आप रिन्यू होते हैं।
31क्या मुझे इनवॉइस मिलता है?
हाँ। हर भुगतान का डाउनलोड करने योग्य PDF इनवॉइस डैशबोर्ड → बिलिंग में है, आपके बिलिंग नाम और पते के साथ।
32क्या मैं अपग्रेड, डाउनग्रेड या मासिक और वार्षिक के बीच बदलाव कर सकता हूँ?
हाँ, डैशबोर्ड → बिलिंग से। अपग्रेड तुरंत लागू होते हैं; डाउनग्रेड आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत के लिए तय किए जा सकते हैं, ताकि आपने जो भुगतान किया है वह कभी न खोए।
33क्या मैं अपना प्लान रोक या रद्द कर सकता हूँ?
हाँ। आप सब्सक्रिप्शन रोककर बाद में फिर शुरू कर सकते हैं, या कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के बाद आपका प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं।
34भुगतान विफल होने पर क्या होता है?
हम तुरंत आपको भुगतान का तरीका अपडेट करने के लिंक के साथ ईमेल करेंगे, फिर 3 दिन और 7 दिन बाद फिर याद दिलाएँगे। भुगतान होने तक वह प्रोडक्ट आपके ग्राहकों के लिए रुका रहता है - इसे तुरंत फिर से चालू करने के लिए डैशबोर्ड → बिलिंग से दोबारा भुगतान करें या भुगतान अपडेट करें। बाद के रिमाइंडर में फिर से चालू करने की छूट हो सकती है।
35क्या आप डिस्काउंट कूपन देते हैं?
समय-समय पर, हाँ - चेकआउट पर कोड डालें और भुगतान से पहले छूट लग जाती है। कुछ कूपन सिर्फ़ खास प्लान पर चलते हैं।
36आपकी रिफ़ंड नीति क्या है?
सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट ख़रीद पर रिफ़ंड की पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारा रिफ़ंड पॉलिसी पेज देखें।
खाता और सुरक्षा
37मैं साइन अप और लॉग इन कैसे करूँ?
अपने नाम, ईमेल और मोबाइल नंबर से साइन अप करें - पुष्टि के लिए आपको SMS और ईमेल पर एक बार का कोड मिलेगा। उसके बाद आप अपने फ़ोन पर आए एक बार के कोड से, अपने ईमेल और पासवर्ड से, या Google या Apple से लॉग इन कर सकते हैं।
38मैं अपना पासवर्ड भूल गया - क्या करूँ?
लॉगिन पेज पर 'पासवर्ड भूल गए' इस्तेमाल करके ईमेल से रीसेट लिंक पाएँ (1 घंटे तक मान्य), या बस अपने मोबाइल नंबर पर भेजे गए एक बार के कोड से लॉग इन करें।
39क्या मैं अपना ईमेल, फ़ोन नंबर या पासवर्ड बदल सकता हूँ?
हाँ, कभी भी डैशबोर्ड → प्रोफ़ाइल से। आपकी सुरक्षा के लिए, ईमेल, फ़ोन या पासवर्ड बदलने पर पहले आपका मौजूदा पासवर्ड माँगा जाता है।
40क्या मेरा और मेरे ग्राहकों का डेटा सुरक्षित है?
हाँ। सारा ट्रैफ़िक HTTPS से एन्क्रिप्टेड है, भुगतान पूरी तरह Razorpay संभालता है (हम आपके कार्ड की जानकारी कभी नहीं देखते या सेव करते), और संवेदनशील कुंजियाँ एन्क्रिप्ट करके रखी जाती हैं। ग्राहकों के फ़ोन नंबर सिर्फ़ उनके माँगे कतार और ऑर्डर अलर्ट भेजने में इस्तेमाल होते हैं।
41मुझे मदद कैसे मिलेगी?
संपर्क पेज, ईमेल या WhatsApp से हम तक पहुँचें। वेटिंग क्यू Growth प्लान और QR मेनू Premium और Pro प्लान में प्राथमिकता सपोर्ट शामिल है।
अब भी कोई सवाल है?
सही प्रोडक्ट और प्लान चुनने में हमारी टीम ख़ुशी से मदद करेगी।