Tapezy নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Tapezy ভারতের লোকাল ব্যবসার জন্য তৈরি একটি QR-কোড প্ল্যাটফর্ম - রেস্টুরেন্ট, ক্যাফে, সেলুন, ক্লিনিক, শোরুম, সার্ভিস সেন্টার ও আরও। এর 4টি আলাদা প্রোডাক্ট: AI রিভিউ অ্যাসিস্ট্যান্ট (খুশি গ্রাহকদের সেকেন্ডে Google রিভিউ পোস্ট করতে সাহায্য করে), ডিজিটাল ওয়েটিং কিউ (কাগজের টোকেন স্লিপের বদলে SMS/WhatsApp অ্যালার্ট), QR মেনু ও অর্ডারিং (টেবিল ও ডেলিভারি অর্ডারিংসহ ডিজিটাল মেনু), এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং (গ্রাহকরা যেকোনো সময় অনলাইনে সার্ভিস ও টাইম স্লট বুক করেন)। প্রতিটি প্রোডাক্ট একটি QR কোড থেকে চলে যা গ্রাহকরা ফোনের ক্যামেরায় স্ক্যান করেন।

যেকোনো ওয়াক-ইন ব্যবসা যারা বেশি Google রিভিউ, ছোট লাইন বা দ্রুত অর্ডারিং চায়। আমাদের তালিকায় 4,036+ ব্যবসার ক্যাটাগরি আছে, তাই AI বোঝে আপনি ডেন্টাল ক্লিনিক, বেকারি নাকি গাড়ির ওয়ার্কশপ চালান, এবং সেই অনুযায়ী মানানসই রিভিউ লেখে।

না। প্রতিটি প্রোডাক্টের নিজস্ব প্ল্যান, ফ্রি ট্রায়াল ও বিলিং আছে। সবচেয়ে বড় সমস্যা যেটি মেটায় তা দিয়ে শুরু করুন, বাকিগুলো পরে যোগ করুন - সব একই Tapezy অ্যাকাউন্ট ও ড্যাশবোর্ডে থাকে।

না, কখনো না। গ্রাহকরা সাধারণ ফোন ক্যামেরায় QR কোড স্ক্যান করেন আর সব ব্রাউজারে খোলে। আপনার গ্রাহকদের কিছু ডাউনলোড বা সাইন-আপ করতে হয় না।

সেটআপে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে: মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন, ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন, ব্যবসা বা লোকেশন যোগ করুন, আর QR কোড ডাউনলোড বা প্রিন্ট করুন। সেদিনই QR কাউন্টার, টেবিল, প্রবেশপথ বা বিল ফোল্ডারে লাগাতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি বিজনেস প্রোফাইল বা লোকেশন নিজস্ব সাবস্ক্রিপশনে যুক্ত, তাই প্রতিটি শাখা নিজস্ব QR কোড, সেটিংস ও রিপোর্ট পায়, আর আপনি সবকিছু এক লগইনে সামলান।

AI রিভিউ অ্যাসিস্ট্যান্ট 13টি ভাষায় রিভিউ লেখে: English, Hindi, Gujarati, Marathi, Tamil, Telugu, Kannada, Malayalam, Bengali, Punjabi, Odia, Assamese, Urdu। গ্রাহকদের দেখা ওয়েটিং কিউ পেজ ইংরেজি, হিন্দি বা গুজরাটিতে দেখানো যায়।

আপনি একটি বিজনেস প্রোফাইল তৈরি করেন (নাম, Google লিস্টিং, ক্যাটাগরি ও কীওয়ার্ড)। Tapezy তার জন্য একটি QR কোড তৈরি করে। কোনো খুশি গ্রাহক স্ক্যান করলে আপনার ব্যবসা নিয়ে AI-লেখা পোস্টের জন্য তৈরি রিভিউ পান, এক ট্যাপে আরেকটি সংস্করণ বাছতে পারেন, কপি করেন, আর সরাসরি আপনার Google রিভিউ পেজে গিয়ে পেস্ট ও পোস্ট করেন। আর গ্রাহকরা ফাঁকা রিভিউ বক্সের দিকে তাকিয়ে হাল ছাড়েন না।

না - এবং তা ইচ্ছাকৃত। গ্রাহক সবসময় নিজের Google অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই রিভিউ পোস্ট করেন। Tapezy শুধু লিখতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিটি রিভিউ আসল ও Google-এর নিয়মের মধ্যে থাকে।

না। Tapezy প্রতিটি ব্যবসার জন্য তাজা, আলাদা রিভিউয়ের একটি ঘূর্ণায়মান ভাণ্ডার রাখে আর ব্যবহার হলেই বদলে দেয়, আপনার ক্যাটাগরি ও কীওয়ার্ড মিশিয়ে, যাতে রিভিউ স্বাভাবিক লাগে ও পুনরাবৃত্তি না হয়।

কীওয়ার্ড হলো সেসব জিনিস যার উল্লেখ আপনি গ্রাহকদের কাছে চান - "তাজা কফি", "বন্ধুত্বপূর্ণ স্টাফ", "দ্রুত সার্ভিস"। Tapezy আপনার ক্যাটাগরির জন্য কীওয়ার্ড প্রস্তাব করে আর আপনি নিজেরও যোগ করতে পারেন। প্ল্যানে 20 (Basic), 50 (Advanced), 100 (Premium) কীওয়ার্ড পর্যন্ত চলে।

এগুলো AI মডেলের মান, রিভিউ ভাষার সংখ্যা ও কীওয়ার্ডে আলাদা। Basic: ₹49/মাস বা ₹499/বছর (1টি ভাষা, 20টি কীওয়ার্ড); Advanced: ₹99/মাস বা ₹999/বছর (3টি ভাষা, 50টি কীওয়ার্ড); Premium: ₹149/মাস বা ₹1,499/বছর (সব ভাষা, 100টি কীওয়ার্ড)। Premium-এ আপনি কাস্টম AI নির্দেশনাও লিখতে পারেন (যেমন "সবসময় আমাদের ফ্রি পার্কিংয়ের কথা বলবে")।

হ্যাঁ, Advanced ও Premium-এ: লোগো ও ব্যানার যোগ করুন, পেজ ডিজাইন ও রং বাছুন, ডিফল্ট ভাষা ঠিক করুন আর তৈরি রিভিউয়ের দৈর্ঘ্য নিয়ন্ত্রণ করুন। Basic-এ Tapezy-র পরিষ্কার ডিফল্ট ডিজাইন থাকে।

হ্যাঁ। অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড সময়ের সঙ্গে স্ক্যান, সবচেয়ে ব্যস্ত দিন ও ঘণ্টা, গ্রাহকরা কোন ডিভাইস ও লোকেশন থেকে স্ক্যান করেন, আর কতগুলো রিভিউ তৈরি ও কপি হয়েছে তা দেখায়।

গ্রাহকরা আপনার প্রবেশপথে QR স্ক্যান করেন, নাম, ফোন নম্বর ও লোকসংখ্যা দেন, আর সঙ্গে সঙ্গে টোকেন নম্বর, সামনে কতজন ও আনুমানিক অপেক্ষার সময় দেখেন। তারা যেকোনো জায়গায় অপেক্ষা করতে পারেন - গাড়িতে, পাশের দোকানে - পালা কাছে এলে Tapezy তাদের মেসেজ করে।

SMS এবং/বা WhatsApp-এ 3টি পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট: যোগ দেওয়ার সময় কনফার্মেশন, লাইনে দ্বিতীয় হলে অ্যালার্ট, আর স্টাফ ডাকলে 'আপনার পালা' মেসেজ। Basic ও Growth প্ল্যানে নিজের মেসেজ টেক্সটও লিখতে পারেন।

প্রতিটি SMS বা WhatsApp অ্যালার্টে 1 ক্রেডিট লাগে। প্রতি মাসে অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিট: Starter 50, Basic 120, Growth 200, আর ফ্রি ট্রায়ালে 20 ক্রেডিট থাকে. প্রতি বিলিং মাসে ক্রেডিট রিফ্রেশ হয়। ক্রেডিট শেষ হলেও কোনো গ্রাহককে ফেরানো হয় না - লাইন চলতে থাকে, শুধু টেক্সট অ্যালার্ট থামে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে প্রতি ক্রেডিট ₹0.5-এ, অন্তত 50 ক্রেডিটের প্যাকে। কেনা ক্রেডিট মাসের শেষে মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না, আর ব্যালেন্স কমলে ইমেল পাবেন।

স্টাফ যেকোনো ফোন বা ট্যাবলেটে আলাদা একটি পরিচালনা পেজ খোলেন - আপনার সেট করা পাসকি দিয়ে সুরক্ষিত - কে অপেক্ষায় দেখতে, ওয়াক-ইন গ্রাহক নিজে যোগ করতে, পরের জনকে ডাকতে, সম্পন্ন চিহ্নিত বা সরাতে। কোনো স্টাফ লগইন বা বাড়তি অ্যাপ লাগে না।

হ্যাঁ। 'সবসময় খোলা' বাছুন বা সপ্তাহের প্রতিটি দিনের সময় সেট করুন; সেই সময়ের বাইরে গ্রাহকরা দেখেন আপনি বন্ধ। একসঙ্গে কতজন অপেক্ষা করবেন সীমিত করতে আর গড় সার্ভিস সময় ঠিক করতে পারেন যাতে অপেক্ষার হিসাব ঠিক থাকে।

প্রতিটি প্ল্যান আপনার লাইভ লাইন ও ইতিহাস দেখায়। গ্রাহকের রেকর্ড কতটা পুরোনো দেখা যাবে তা প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে (Starter: 90 দিন, Basic: 180 দিন, Growth: 365 দিন), এবং Basic ও Growth তালিকা CSV/Excel-এ এক্সপোর্ট করতে পারে।

রেস্টুরেন্ট, ক্যাফে ও ক্লাউড কিচেনের জন্য ডিজিটাল মেনু। গ্রাহকরা টেবিল বা কাউন্টারে QR স্ক্যান করেন, ছবি, দাম, ভেজ/নন-ভেজ চিহ্ন ও ঝালের মাত্রাসহ আপনার ক্যাটাগরি দেখেন, এবং - উঁচু প্ল্যানে - সরাসরি ফোন থেকে অর্ডার করেন। আপনি সেকেন্ডে দাম বদলাতে বা কোনো ডিশ আউট অফ স্টক করতে পারেন, রিপ্রিন্ট ছাড়াই।

হ্যাঁ। টেবিল অর্ডারিং Premium প্ল্যান থেকে শুরু: প্রতিটি টেবিল নিজস্ব QR পায়, আর অর্ডার টেবিল নম্বরসহ আপনার ড্যাশবোর্ডে আসে। Pro প্ল্যানে WhatsApp-এ পাঠানো ডেলিভারি অর্ডার আর মেনুর সময় যোগ হয়, যাতে বন্ধ থাকলে অর্ডারিং বন্ধ হয়।

নতুন অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে আপনার লাইভ অর্ডার বোর্ডে দেখা যায়, আর আপনি (ও 3টি পর্যন্ত বাড়তি স্টাফ নম্বর) SMS/WhatsApp অ্যালার্ট পান। আপনি অর্ডারকে প্রস্তুত হচ্ছে, পরিবেশিত বা বাতিল চিহ্নিত করলে গ্রাহক অর্ডার কনফার্মেশন ও আপডেট পান।

হ্যাঁ। Premium ও Pro-তে Tapezy যেকোনো ডিশের শুধু নাম থেকে লোভনীয় বিবরণ লিখতে পারে, আর যেসব ডিশের ছবি তোলেননি তাদের ছবিও তৈরি করতে পারে।

Basic: ₹49/মাস বা ₹499/বছর (50 মেসেজ ক্রেডিট/মাস); Premium: ₹149/মাস বা ₹1,499/বছর (120 মেসেজ ক্রেডিট/মাস); Pro: ₹199/মাস বা ₹1,999/বছর (200 মেসেজ ক্রেডিট/মাস)। Basic হলো অসীম আইটেমসহ একটি সুন্দর, শুধু দেখার ডিজিটাল মেনু; Premium-এ যোগ হয় ডিশের ছবি, AI বিবরণ, বেস্ট-সেলার ব্যাজ, হাফ/ফুল পোর্শন, আপনার নিজের লোগো ও টেবিল অর্ডারিং; Pro-তে যোগ হয় WhatsApp ডেলিভারি অর্ডারিং, মেনুর সময় ও বিশেষ নির্দেশনা।

হ্যাঁ - লোগো ও ব্যানার ছবি আপলোড করুন, কয়েকটি মেনু থিম থেকে বাছুন বা নিজের রং ঠিক করুন, আর Swiggy, Zomato, Instagram, Google Maps ও আরও লিঙ্ক যোগ করুন।

প্রতিটি প্রোডাক্ট AI রিভিউ অ্যাসিস্ট্যান্টের জন্য ₹49/মাস, ওয়েটিং কিউয়ের জন্য ₹49/মাস, QR মেনু ও অর্ডারিংয়ের জন্য ₹49/মাস থেকে শুরু। প্রতিটি প্ল্যানে বার্ষিক বিলিংও আছে এবং তা সস্তা পড়ে - পুরো তুলনার জন্য প্রাইসিং পেজ দেখুন।

হ্যাঁ - প্রতিটি প্রোডাক্টে 14-দিনের ফ্রি ট্রায়াল, শুরু করতে কার্ড লাগে না। ট্রায়াল সেই প্রোডাক্টের প্রাথমিক প্ল্যানে (Basic বা Starter) চলে - উঁচু প্ল্যান প্রথম দিন থেকেই পেইড - আর শেষ হওয়ার কয়েক দিন আগে আমরা ইমেল করব। প্রতিটি প্রোডাক্টের ট্রায়াল প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহার করা যায়।

সব পেমেন্ট হয় ভারতের শীর্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে Razorpay-এর মাধ্যমে: UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm ইত্যাদি), ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড, নেট ব্যাংকিং ও ওয়ালেট। মাসিক ও বার্ষিক প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্টের ডাউনলোডযোগ্য PDF ইনভয়েস ড্যাশবোর্ড → বিলিংয়ে আছে, আপনার বিলিং নাম ও ঠিকানাসহ।

হ্যাঁ, ড্যাশবোর্ড → বিলিং থেকে। আপগ্রেড সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়; ডাউনগ্রেড বর্তমান বিলিং সময়ের শেষে নির্ধারণ করা যায়, যাতে যা দিয়েছেন তা কখনো না হারান।

হ্যাঁ। সাবস্ক্রিপশন থামিয়ে পরে আবার চালু করতে পারেন, বা যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিলের পরে আপনার প্ল্যান পেমেন্ট করা সময়ের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। কোনো বাতিল ফি নেই।

আমরা সঙ্গে সঙ্গে পেমেন্টের পদ্ধতি আপডেটের লিঙ্কসহ ইমেল করব, তারপর 3 দিন ও 7 দিন পর আবার মনে করিয়ে দেব। পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত সেই প্রোডাক্ট আপনার গ্রাহকদের জন্য থামানো থাকে - সঙ্গে সঙ্গে আবার চালু করতে ড্যাশবোর্ড → বিলিং থেকে আবার চেষ্টা করুন বা পেমেন্ট আপডেট করুন। পরের রিমাইন্ডারে আবার চালুর ছাড় থাকতে পারে।

মাঝে মাঝে, হ্যাঁ - চেকআউটে কোড দিন আর পেমেন্টের আগেই ছাড় প্রযোজ্য হয়। কিছু কুপন শুধু নির্দিষ্ট প্ল্যানে কাজ করে।

সাবস্ক্রিপশন ও ক্রেডিট কেনার রিফান্ডের পুরো তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের রিফান্ড নীতি পেজ দেখুন।

নাম, ইমেল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন - নিশ্চিত করতে SMS ও ইমেলে এককালীন কোড পাবেন। তারপর ফোনে পাঠানো এককালীন কোড, ইমেল ও পাসওয়ার্ড, বা Google বা Apple দিয়ে লগ ইন করতে পারবেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ব্যবহার করে ইমেলে রিসেট লিঙ্ক পান (1 ঘণ্টা বৈধ), বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো এককালীন কোড দিয়ে লগ ইন করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড → প্রোফাইল থেকে। নিরাপত্তার জন্য ইমেল, ফোন বা পাসওয়ার্ড বদলাতে আগে বর্তমান পাসওয়ার্ড চাওয়া হয়।

হ্যাঁ। সব ট্রাফিক HTTPS-এ এনক্রিপ্টেড, পেমেন্ট পুরোপুরি Razorpay সামলায় (আমরা কখনো আপনার কার্ডের তথ্য দেখি বা রাখি না), আর সংবেদনশীল কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। গ্রাহকদের ফোন নম্বর শুধু তাদের চাওয়া লাইন ও অর্ডার অ্যালার্ট পাঠাতে ব্যবহার হয়।

যোগাযোগ পেজ, ইমেল বা WhatsApp-এ আমাদের কাছে পৌঁছান। ওয়েটিং কিউ Growth প্ল্যান এবং QR মেনু Premium ও Pro প্ল্যানে অগ্রাধিকার সাপোর্ট আছে।